NÁVRATY A NÁHRADY

NÁVRATY A NÁHRADY Naše zásady týkající se vrácení zboží: Budeme rádi vyměňovat nebo refundovat položky až do jednoho měsíce od data přijetí (viz zásady zrušení). Kromě toho budeme moci vyměňovat nebo refundovat položky vrácené v tomto časovém rámci, pokud jsou v nepoužívaném a dokonalém stavu, ale může se použít i malý poplatek za opětovné skladování. Prosím, kontaktujte nás emailem, abyste o tom před odesláním zboží vrátili.

Chcete něco vrátit? Na zadní straně dodacího listu, který je součástí vaší doručení, naleznete formulář pro vrácení, který podrobně popisuje proces vrácení zboží, informace, které nám potřebujete poskytnout a kde je třeba jej vrátit zpět. Pokud tento formulář nemůžete najít, vyžádejte si ho prosím na adrese contact@freezeproshop.com a pošleme vám ho.

Výše uvedené neovlivňuje vaše zákonná práva.

NEDOVOLENÉ POLOŽKY-

  • Spodní prádlo (ze zřejmých důvodů)
  • Lyže a lyžařské vázání, které byly namontovány, jelikož budou splněny vaše specifické požadavky
  • DVD, které byly otevřeny
  • Každá položka, která chybí značky nebo není v novém stavu, včetně všech obalů.

Vezměte prosím na vědomí, že zákazníci jsou zodpovědní za náklady na vrácení zboží k nám pro vrácení nebo výměny, nicméně budeme rádi pokrýt náklady na přepravu výměn zpět k vám.

Něco nefunguje? Chybné položky, na které se vztahuje záruka pro výrobce, nám mohou být vráceny a pokud se zjistí, že jsou vadné, budou vráceny nebo nahrazeny, podléhá kontrole výrobce. Před odesláním nás prosím kontaktujte, pokud se vám nepodaří vrátit oprávnění k vrácení, pak se budeme muset účtovat za případné náklady na opětovné vyslání a nebudeme schopni pokrýt vaše náklady na vrácení.