RETUR- OG FORTRYDELSESRET

Retur- og Fortrydelselsret: Vi vil med glæde udveksle, returnere eller refundere varer inden for den første måned efter købsdato (se ”cancellation policy”). Der er mulighed for at returnere varer ude for denne tidsramme, såfremt varen er ubrugt og i samme stand og mængde som da du modtog den. Vær opmærksom på at der kan forekomme et mindre administrationsgebyr for dette. Venligst kontakt os via email, om returnering af varer udenfor fortrydelses fristen, inden du sender varen retur.

Vil du sende en vare retur? På bagsiden af din leveringsseddel finder du en Retur Formular (Returns Form), hvor du kan finde al relevant information agående returnerings processen, såsom hvilke detailjer du bedes oplyse og hvor pakken skal sendes retur. Hvis du ikke kan finde denne form, kan du bede om at få en ny form tilsendt fra contact@freezeproshop.com Så sender vi en ny via email.

Ovenstående påvirker ikke din reklamationsret.  

VARER DER IKKE KAN RETURNERES:

  • Undertøj (af åbenlyse årsager)
  • Ski og bindinger der er blevet monteret da dette er blevet udført til dine specifikke mål og krav.
  • DVD’er der er blevet åbnede
  • Varer der ikke har de originale mærker og som ikke er i ny tilstand og original emballage.

Vær opmærksom på, at du selv står for forseldelsesomkostningerne ved retur ved post. Vi dækker dog gerne omkostningerne for at sende en byttevare tilbage til dig.

Er der noget der ikke virker? Fejl i varer der er dækket under producentens reklamationsret, kan sendes retur til os. Hvis vi fastslår at varen er defekt, vil den blive refunderet eller erstattet – dette er underlagt inspektion ved producenten. Venligst kontakt os via email, om returnering af defekte varer, inden du sender varen retur. Hvis det bliver konstateret at varen ikke er defekt, er der mulige omkostninger ved at sende varen retur igen, og kan i dette tilfælde ikke dække dine retur omkostninger.