Retours et Remboursements

Notre politique de retour: Nous pouvons bien échanger ou rembourser des articles jusqu'à un mois à compter de la date de réception (voir la politique d'annulation). En plus de cela, Si ce délai est déjà dépassé, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de commande. Peut-être que nous pouvons procéder a un échange ou un remboursement si ses articles sont inutilisé, en état et parfait, mais une petite taxe de réapprovisionnement peut s'appliquer.

Voulez-vous renvoyer quelque chose? À l'arrière de votre note de livraison, inclus dans votre livraison, vous trouverez votre formulaire de retour qui détaille le processus de retour, les informations dont vous devez nous fournir et où vous devez les renvoyer. Si vous ne trouvez pas ce formulaire, veuillez en demander un à, contact@freezeproshop.com et nous vous l'enverrons par courrier électronique.
 
Ce qui précède n'affecte pas vos droits statutaires.
 
ARTICLES NON RETOURNABLES:

  • Sous-vêtements (pour des raisons évidentes)
  • Les skis et les fixations de ski qui ont été montés, car ceux-ci auront été réalisés selon vos besoins spécifiques
  • Les DVD qui ont été ouverts
  • Les articles retournés sans l´emballage d´origine, incomplets, usagés, sans étiquettes, sans notices, etc.

Les articles doivent être retournés complets, en parfait état, non usagés, accompagnés de tous leurs accessoires (étiquettes, notices, garanties, etc.) et dans leurs emballages d´origine. 

Veuillez ne pas coller d´étiquettes sur l´emballage d´origine.

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de retours d'articles ou des échanges.

Les frais de renvoie seront à notre charge pour les articles défectueux qui sont sous la garantie du fabricant.

Quelque chose ne fonctionne pas? Les articles défectueux qui sont sous la garantie du fabricant peuvent nous être retournés et, s'il est avéré défectueux, ils seront remboursés ou remplacés, ceci sera soumis à l'inspection du fabricant. Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour avant de l'envoyer, s'il est constaté qu'il ne soit pas défectueux, nous devrions peut-être facturer des frais postaux et ne nous pouvons pas couvrir vos frais de retour.