RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Unser Rückgaberecht: Sie können Produkte gerne bis zu einem Monat ab Empfangsdatum umtauschen oder zurück geben (siehe Widerrufsrecht). Eventuell können zusätzlich auch außerhalb dieses Zeitrahmens Artikel umgetauscht oder zurückgesandt werden, wenn sie in unbenutztem und neuem Zustand sind; allerdings fällt hierbei eventuell eine kleine Bearbeitungsgebühr an. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vor dem Zurücksenden der Artikel zunächst per E-mail, um dies abzuklären.

Sie möchten etwas zurück geben? Unser Rücksendeetikett befindet sich auf der Rückseite Ihres Lieferscheins. Hier finden Sie sämtliche Informationen zur Rückgabe Ihres Produkts, welche Informationen Sie beifügen und wo Sie es hinschicken müssen. Falls Sie diese Etikett nicht finden können, kontaktieren Sie contact@freezeproshop.com und wir mailen Ihnen eines zu. 

Die oben genannten Bedingungen haben keinen Einfluss auf die gesetzlichen Verbraucherrechte. 

VOM UMTAUSCH & RÜCKGABE AUSGESCHLOSSEN:

  • Unterwäsche (aus offensichtlichen Gründen)
  • Ski und Skibindungen, die bereits montiert worden sind, da diese speziell auf Sie angepasst sein werden
  • geöffnete DVDs 
  • Produkte oder Produktverpackungen die nicht in neuem und unbenutzem Zustand sind, und Produkte, bei denen das Etikett entfernt worden ist 

Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten nicht erstattet werden. Im Falle eines Umtauschs übernehmen wir allerdings dieVersandkosten des neuen Artikels.

Funktioniert etwas nicht? Fehlerhafte Artikel, die unter Herstellergarantie fallen, können an uns zurückgesandt werden und werden, falls sie als fehlerhaft befunden werden, erstattet oder ersetzt; dies wird vom Hersteller überprüft. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rücksendegenehmigung vor dem Absenden – falls der Artikel als nicht fehlerhaft eingestuft wird, müssen wir eventuell Rück-Versandkosten berechnen und sind nicht in der Lage, Ihre Rücksendekosten zu erstatten.