Retur Og Refusjon

Retur av varer: Det er mulig å bytte varer eller motta refusjon for varer i inntil en måned etter mottagelsesdatoen (se avbestillingsreglene på engelsk). Varer kan også byttes eller returneres utover en måned hvis de er ubrukt og i opprinnelig stand. Det kan evt. bli tillagt et lite gebyr for redistribusjon; kontakt oss på mail før varene sendes tilbake, så finner vi en løsning.

Vil du returnere noe? På baksiden av leveringsskjemaet som ligger sammen ved varen, finner du et eget returskjema hvor det står detaljert hvordan varen blir returnert, hvilken informasjon vi trenger og hvilken adresse den skal sendes til. Hvis du ikke finner dette skjemaet, send en forespørsel på mail til contact@freezeproshop.com så får du tilsendt et nytt returskjema.

De ovennevnte reglene påvirker ikke dine lovmessige rettigheter.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES:

  • Undertøy
  • Ski og skibindinger som er montert, fordi de er montert etter spesielle mål
  • DVD-er som er åpnet
  • Varer som mangler merkelapper eller ikke er i opprinnelig stand Vi gjør oppmerksom på at fraktkostnader for varer som returneres må dekkes av deg som kunde. Imidlertid dekker vi frakten av nye varer til din hjemmeadresse.

Noe som ikke fungerer? Mangler eller skader ved varer som skyldes en produksjonsfeil, kan returneres og du vil motta full refusjon eller nye varer. Dette forutsetter imidlertid at produsenten godkjenner mangelene/skadene. Vennligst kontakt oss for å motta en fullmakt før varen sendes i retur. Hvis det viser seg å ikke være en produksjonsfeil, er du selv ansvarlig for å betale alle fraktkostnadene ved retur av varene.